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索 引 號 640100-142/2018-92968 發文字號 生成日期 2018-12-20
發布機構 銀川市智慧城市管理指揮中心 責任部門 銀川市智慧城市管理指揮中心 關 鍵 字
公開方式 主動公開 公開時限 長期公開 有效性 有效

銀川市智慧城市管理指揮中心 2018年重點工作計劃

一、加強黨的建設和黨風廉政建設

1.加強政治理論學習,把學習貫徹十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想實質作為首要政治任務,制定完善并嚴格落實黨組學習、集中學習、自主學習等學習制度,著力在“學懂、弄通、做實”上下功夫,引導黨員干部進一步補足精神之“鈣”,筑牢思想之“魂”,堅定“四個自信”,增強“四個意識”。特別要將理論學習與思考智慧民生服務的問題相結合,不斷增強學習的系統性和針對性,努力在中心上下形成勤思善學、學以致用的濃厚氛圍。

責 任 人:蘇冬梅

責任科室:綜合科

完成時限:12月底前完成。

2.全面加強黨的建設。圍繞全面從嚴治黨要求,不斷深化、鞏固和擴大“學查改”干部作風整治活動成果,建立健全并嚴格落實“三會一課”、民主生活會和組織生活會、談心談話、民主評議黨員等制度,加強對黨員的日常監督管理,率先垂范、以上率下,充分發揮“頭雁效應”,切實增強黨組織的凝聚力和戰斗力。

責 任 人:蘇冬梅

責任科室:綜合科

完成時限:12月底前完成。

3.著力加強黨風廉政建設。注重廉政思想教育,嚴格執行中央八項規定精神和廉潔自律準則,引導黨員干部進一步自覺筑牢拒腐蝕永不沾的思想防線、崇廉潔甘奉獻的道德防線和講紀律守規矩的法紀防線“三道防線”。

責 任 人:蘇冬梅

責任科室:綜合科

完成時限:12月底前完成。

4.全面加強班子自身建設,著力強化班子執行力,堅定不移地推動中央決策部署和區市各項工作安排落地生根見效;嚴格執行民主集中制,制定《銀川市智慧城市管理指揮中心黨組議事規則》,進一步健全完善決策機制和程序。

責 任 人:尹建寧

責任科室:綜合科

完成時限:12月底前完成。

二、建立健全“12345一號通”便民服務體系

1.拓展完善市、縣(市)區、部門及鎮(鄉)街、村(社區)四級管理服務平臺,建立健全線上分撥反饋督辦機制,為市民提供便捷、優質、高效的便民服務,切實避免市民訴求的“空轉”和“回流”,市民訴求辦結率達到90%以上,市民滿意率達到85%以上(含即時辦結件滿意率)。

責 任 人:王  兵

責任科室:訴求辦理科

完成時限:12月底前完成。

2.引入市場化機制,加快拓展和完善家庭服務平臺體系,擇優吸納“吃住行游購娛”等各個領域的社會服務企業及商家加入家庭服務平臺,建立健全家庭服務平臺(商戶)管理制度,為市民提供全方位、優質便捷的家庭服務服務。

責 任 人:王  兵

責任科室:訴求辦理科

完成時限:12月底前完成。

3.全力推動非警務警情分流處置。制定出臺《關于進一步做好非警務警情風流處置工作的意見》,健全完善“12345一號通”便民服務平臺與110報警服務平臺對接聯動體系,進一步界定和明確非警務警情分流處置范圍及主體,規范優化處置流程,推進市民非警務警情訴求快速、高效落實,著力實現市民安全感和滿意度“雙提升”。

責 任 人:王  兵

責任科室:訴求辦理科

完成時限:12月底前完成。

4.完善“12345一號通”便民服務平臺社會風險防控處置機制,協助做好致電平臺揚言危害社會問題防控處置工作,推動社會綜合治理由事后處理轉變為事前預防,全力促進社會和諧穩定。  

責 任 人:王  兵

責任科室:應急綜治協調服務科

完成時限:12月底前完成。

5.收集、整理、整合全市“人、地、事、物、情、組織”等社會治理信息和全市應急基礎數據打通各委辦局數據通信鏈路,實現全市應急、綜治資源統一平臺、數據共享。

責 任 人:王  兵

責任科室:應急綜治協調服務科

完成時限:12月底前完成。

6.優化完善系統平臺,建立數據分析挖掘協作機制,對群眾訴求內容、督辦進度、辦理結果、群眾滿意度等進行多維度數據分析,進一步提高數據分析的時效性和精準性,為政府各部門的管理提供精準指向和決策依據。

責 任 人:蘇冬梅

責任科室:信息研判科

完成時限:12月底前完成。

7.進一步健全完善平臺受理服務規范,制定出臺《銀川市“12345一號通”便民服務熱線管理辦法》。

責 任 人:王  兵

責任科室:訴求辦理科

完成時限:6月底前完成。

8.加強培訓力度,制定培訓計劃,邀請心理咨詢專家、部門單位業務骨干等到中心開展受理服務技能、話務溝通技巧、市民情緒疏導、職工心理減壓、業務技能等多種形式的培訓活動,全面提升受理員隊伍業務素質和服務市民能力,“12345一號通”便民服務熱線接通率達到90%以上。

責 任 人:王  兵

責任科室:訴求辦理科

完成時限:12月底前完成。

9.建立健全“三位一體”干部作風監督網絡“12345一號通”便民服務熱線群眾監督反饋機制,定期向市紀委、市委組織部報送市民關于作風類訴求的相關情況,推動全市干部作風進一步轉變。

責 任 人:蘇冬梅

責任科室:信息研判科

完成時限:12月底前完成。

10.創新民主監督新模式,設立12345平臺政協委員監督席,聯合市政協辦公廳組織政協委員進駐“12345一號通”便民服務中心開展民主監督工作,對中心業務工作及各級平臺市民訴求落實情況等進行民主監督和協調督辦。

責 任 人:蘇冬梅

責任科室:信息研判科

完成時限:12月底前完成。

11.創新社情民意辦理方式,積極協調督促各有關部門加快辦理市政協通過“12345一號通”平臺派轉的社情民意信息,進一步提高社情民意辦理時效和質量。

責 任 人:蘇冬梅

責任科室:信息研判科

完成時限:12月底前完成。

三、著力加強內控管理

1.著力優化中心內部運轉,配優配強中心內設科室負責人及工作人員,完成定員定崗工作。

責 任 人:尹建寧

責任科室:綜合科

完成時限:12月底前完成。

2.進一步制定和完善中心固定資產管理制度、財務管理制度、公務出差審批制度、公務用車管理辦法、值班值守制度等內控制度,著力形成嚴格、細致、完善的內控體系。

責 任 人:蘇冬梅

責任科室:綜合科

完成時限:12月底前完成。

3.對接市財政局,完成中心財務獨立工作。

責 任 人:蘇冬梅

責任科室:綜合科

完成時限:4月底前完成。

4.制定《辦公用房清理整治工作方案》,完成中心辦公用房清理整治工作。

責 任 人:蘇冬梅

責任科室:綜合科

完成時限:3月底前完成。

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